Colapso navideño de Southwest Airlines: acuerdo de 140 millones de dólares y compensación a clientes

Southwest Airlines llegó a un acuerdo con el Departamento de Transporte por su colapso por cancelación de vuelos en 2021, pero los futuros viajeros podrían beneficiarse.

Southwest Airlines llegó a un acuerdo con el Departamento de Transporte después de una crisis de cancelación de vuelos en diciembre pasado. La aerolínea ya ha pagado más de 600 millones de dólares a los clientes afectados por las cancelaciones del año pasado. El acuerdo incluye una multa civil de 140 millones de dólares, la mayor jamás impuesta a una aerolínea. Southwest también acordó reservar 90 millones de dólares en vales de vuelo para compensar a los pasajeros afectados por futuros retrasos o cancelaciones. Se trata de un paso más allá de la política descrita en el actual contrato de transporte de la aerolínea, que establece que los viajeros sujetos a esos retrasos reciben un vale de comida. Si su vuelo se retrasa debido al clima o un problema mecánico o algo dentro del control de la aerolínea, lo mejor que puede hacer es ingresar a ese sitio web, encontrar su aerolínea y ver a qué tiene derecho. Si cree que su aerolínea no cumple con sus propias políticas o requisitos reglamentarios, puede presentar una queja ante el DOT.

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