Los viajeros de Qantas gastan 1.000 millones de puntos en la revisión de los asientos de lealtad

Los viajeros frecuentes de Qantas canjean 1.000 millones de millas aéreas por vuelos internacionales después de la revisión del programa de lealtad, con el triple de los puntos utilizados el lunes.

Los viajeros frecuentes de Qantas Airways Ltd. no perdieron el tiempo y aprovecharon la renovada división de fidelidad, con más de mil millones de millas aéreas canjeadas por vuelos internacionales. El número de puntos utilizados el lunes, día del anuncio, fue más del triple del promedio del día. Los principales destinos incluyeron Londres, Singapur, Tokio, Los Ángeles y Queenstown en Nueva Zelanda, con casi la mitad de los canjes por asientos de cabina premium.

Para abordar las frustraciones de los clientes por la dificultad de canjear puntos por los vuelos deseados, Qantas ha puesto a disposición 20 millones de asientos de recompensa adicionales anualmente en todos los vuelos y en cualquier clase. Esta medida, que le costó a la aerolínea 120 millones de dólares australianos, es parte de una serie de iniciativas implementadas por la directora ejecutiva Vanessa Hudson desde que asumió el cargo de Alan Joyce.

La respuesta al programa de fidelización renovado pone de relieve la demanda reprimida de canjes de vuelos según el modelo anterior. Aunque ahora los pasajeros necesitarán utilizar más puntos para conseguir billetes, el mercado de valores reaccionó positivamente a la noticia. Los esfuerzos de Vanessa tienen como objetivo facilitar a los pasajeros el uso de sus puntos para vuelos a sus destinos preferidos, lo que indica un cambio positivo para Qantas Airways y sus clientes leales.

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